UX Writing
La UX Writing es una tarea creativa basada en la investigación y comprensión del lector y su comportamiento. El objetivo es proporcionar micro-copies que son fáciles de comprender y que ayudarán al usuario a tomar la decisión adecuada. Con varios nombres como Redacción UX, Copywriting UX, o incluso Diseño de Contenido, se trata de un componente vital no sólo para páginas web y apps, sino para cualquier entorno donde es necesario un comportamiento específico del usuario. En esta tarea se introducen también elementos como el tono de voz de la marca que reforzarán a la marca y pueden dar un empujón a los resultados del negocio.
Hola, soy Robert Barber y soy un experto en UX Copywriting. Durante más de 15 años he trabajado con un amplio número de proyectos donde he realizado análisis, he planeado y he creado microcopies para páginas webs, apps, intranets y otros entornos interactivos.
¿Por qué es importante el UX Writing?
El UX Writing, del inglés Redacción para la Experiencia de Usuario, es una tipología específica de redacción que requiere un profundo estudio del producto, del usuario y del contexto donde se va a producir la comunicación. Hay algunas características esenciales que ayudarán a tener unos microcopies que funcionen:
Útiles:
La regla número uno es que sean claros y concisos. Los microcopies no pueden tener un lenguaje complejo.
Universal:
No importa de dónde es nuestro lector o cuál es su historia nuestro mensaje ha de ser fácil de seguir.
Contextualizado:
Dónde va a aparecer nuestro mensaje es relevante, así optimizaremos las palabras, su longitud, y el tono de voz.
Estructurado:
Creando un camino que guíe al lector desde el principio y le ayude a comprender qué esperar de la navegación.
Equilibrado:
Todo lo anterior debe coexistir en un balance justo en el que hay un 20% del peso de la marca y un 80% de mensaje efectivo.
¿Por qué el UX Copywriting es importante para mi negocio?
Desde una perspectiva de Diseño de Producto a una de Márketing, el UX Copywriting es clave para la obtención de una comunicación efectiva y obtener resultados positivos. El también llamado Diseño de Contenido, es necesario como un diseño gráfico refinado o una programación efectiva; esta es la razón por la que se trabaja conjuntamente con diseñadores, desarrolladores y marketeros. Esto se resume en tres claves:
- Escribir un Copywriting con significado con el objetivo directo de que los usuarios tomen una acción
- Componiendo una armonía a tres bandas entre el diseño de producto, el tono de voz de la marca y el copy
- Anticipando el comportamiento de los usuarios y traduciendo la jerga para crear una comunicación efectiva.
Por todo esto, un UX Copywriter marca la diferencia. Se trata de un posicionamiento de «los humanos primero» orientado a solucionar los problemas de los usuarios y asegurar los objetivos del negocio.