¿Por qué le llaman UX Writing si quieren decir Diseño de Contenido?
Sólo podemos entender porque le llamamos UX Writing si en realidad es Diseño de contenido o Content Design, pensando en el marketing de las dos letras U y X. Durante muchos años ha habido un boom de etiquetarlo todo con un UX, para que cualquier ciencia previa pareciera más cool. Entender los principios del Diseño de Contenido, es comprender los principios más básicos del Copywriting.
El concepto de Content Design es una versión Europea que viene a reivindicar la importancia de la palabra sobre el diseño. Vence el concepto de «la gente no lee» para demostrar que «la gente lee lo que necesita, mostrémosles lo que quieren». Y así pues, en otros países de influencia más estadounidense, se adopta el término de Escritura para la Experiencia de Usuario o UX Writing.
Para entender el Content Design tenemos que conocer a Sarah Winters (previamente Richards). Ella es la responsable de una de las azañas más importantes en cuanto a diseño de contenido. No en balde, ella es considerada la gran responsable del uso de este concepto a día de hoy.
Aunque Sarah Winters comenzó su formación como diseñadora, finalmente se decidió por el Copywriting. Esto le llevó a liderar un equipo con un ambicioso proyecto para el gobierno de Reino Unido; unificar, nada menos que, 186 sitios web en uno sólo. Una tarea de organización de contenido en el que ubicó al usuario en el centro para ofrecerle la información de la manera más clara y sencilla. Como resultado, las páginas gubernamentales británicas son un ejemplo de organización, claridad y eficiencia.
A Sarah Winters hay que agradecerle también una dignificación del trabajo de editor de contenido, redactor UX, o UX Copywriter. Porque el arte de explicar bien, con el objetivo de lograr eficiencia y eficacia, no tuvo el aprecio merecido hasta que ella demostró la fuerza de la palabra bien dada.
«Los escritores escriben, los subeditores editan y los editores publican. Ese es el viejo mundo del contenido. Ahora, los diseñadores de contenido se unen a la fase de descubrimiento, influyen en el diseño del servicio y pueden hacer o deshacer tu servicio con una sola palabra».
Sobre Sarah Winters en UX London 2022
El diseño de contenido no sólo está en el «texto» que se ve en una página web, está también en los micro-copies que le rodean. Unos textos útiles, universales, que convivan en el contexto y que se enmarquen en una estructura que ayude al usuario. Una experiencia de usuario que facilite la comprensión, alcance los objetivos establecidos y refuerce el valor de la marca o identidad.
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